現今的屏蔽排線市場競爭,已經由以往的“商品競爭”演變成“服務競爭”,所以屏蔽排線公司提高服務意識就顯得相當關鍵。唯有提高了員工的服務意識,服務水平才能真正的得以提高。屏蔽排線公司的服務意識對顧客的舉動有很大的影響,在工作中唯有具備主動的服務意識,并且用顧客喜歡的行為措施體現出來,才能贏取更多的顧客。
建立顧客至上的服務模式
將來企業拼什么?拼服務!
我們國家企業的營銷理念關鍵經過了如此四個時期:
①“皇帝女兒不愁嫁”的制造理念;
②“酒香不怕巷子深”的產品理念;
③“好貨還要勤吆喝”的宣傳理念;
④“以顧客為中心、以需要為導向”的服務理念。
現今服務營銷理念與傳統的營銷理念對比,區別在于屏蔽排線公司的關鍵不是商討制造什么產品,而是研究顧客有什么需要;不是商討產品定什么價格,而是注意顧客的購買成本;不是商討展開什么促銷活動,而是想辦法強化與顧客的互動;不是商討怎樣設立分銷渠道,而是考慮顧客購買的便利性。傳統營銷是通過銷售來獲利,而服務營銷是通過顧客滿意來獲利。屏蔽排線公司的根本目標是獲利,越來越多的企業都覺得,企業真正的獲利形式應該是不停地去為顧客創造價值,所以優秀的企業都號稱自己是服務型企業。
面對激勵的市場競爭,越來越多的屏蔽排線公司開始注意客戶服務,把顧客至上身為核心的服務模式,去主動接近顧客,并且用顧客的需要和利益為中心,極大限度達到顧客的需要。所以,服務成為屏蔽排線公司競爭力的關鍵體現。
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