主動服務(wù)是一種積極的態(tài)度，積極是一個人向上的表現(xiàn)，積極也是任何屏蔽排線企業(yè)都倡議的一種工作作風(fēng)。只有積極的行動才可以產(chǎn)生積極的成果，我們在做一件事項的時候，成功與否，通常取決于是否主動積極的工作態(tài)度。

主動就是不用他人告訴你，你就能很好地完成工作，這也是優(yōu)秀人員之所以優(yōu)秀、之所以績效高的肯定起因。人員都應(yīng)該主動服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所想”，幫助客戶解決實際困難，這就是主動服務(wù)的精神。

主動服務(wù)意味著你的服務(wù)觀念要領(lǐng)先于被動屏蔽排線企業(yè)的服務(wù)觀念，所表現(xiàn)出來的熱情友好的待客態(tài)度，能夠被客戶有效感知，進而產(chǎn)生美好的享受，在美好心情的影響下，客戶更樂意與你進行有效的溝通，繼而增添交易時機。